Este artigo tem como objectivo avaliar o nível da qualidade dos cuidados de saúde prestados ao utente no Departamento de Psiquiatria e Saúde Mental do Centro Hospitalar da Cova da Beira. A investigação empírica assentou num estudo exploratório e descritivo simples, baseado numa abordagem metodológica predominantemente quantitativa, dado que a análise incidiu sobre o conteúdo de um questionário.